Kontakt os
Vores medarbejdere sidder klar alle hverdage til at besvare dine spørgsmål. Bemærk at vi har lukket på helligdage, Grundlovsdag, fredag efter Kristi Himmelfartsdag og den 24. december.
Ring til os
Har du brug for at tale med en medarbejder, kan du ringe til os på tlf. 70 29 20 24.
Vores telefoner er åbne alle hverdage fra 07:00-15:00.
Hvis du er elinstallatør og skal have fat i vores afdeling for Nettilslutning, skal du ringe i tidsrummet 07:00-11:30.
Særligt hvis du mangler strøm
Du kan finde information om aktuelle strømafbrydelser her.
Hvis din strømafbrydelse ikke fremgår af overblikket, kan du ringe til os på tlf. 70 29 20 24 – døgnet rundt.
Uden for vores almindelige telefontid kan du opleve længere ventetid, da vores vagthavende medarbejdere arbejder på højtryk for at løse problemet.
Du kan altid sende en mail
Hvis din henvendelse drejer sig om emner, der ikke er dækket af kontaktformularerne herunder, kan du sende os en mail. Din mail vil blive besvaret inden for 5 hverdage.
Brug vores kontaktformular
Hvis din henvendelse drejer sig om et af følgende emner, kan du bruge vores kontaktformular – så sendes din henvendelse direkte til den relevante afdeling:
- Adgang til stationer
- Nettilslutning af solceller og husstandsvindmøller
- Ledningsoplysninger
- Elmåler
- Udstykning, større byggerier
- Tavletegninger for installationer over 63 ampere
- Skader/forsikringssager
Andre henvendelser
Oplever du fejl eller andre uregelmæssigheder, skal du kontakte din elleverandør.
Står du ved en elulykke med fare eller skader på personer, dyr eller bygninger, skal du straks kontakte os på 70 29 20 24.
Du kan sende os en mail på teknik@cerius.dk for tilmeldinger over og under 63 ampere, og nettilslutninger@cerius.dk for større forbrugs- og produktionsanlæg.
GDPR-information: Telefonopkald fra vores elkontrolcenter bliver automatisk optaget
Vi optager automatisk opkald, som foretages til og fra vores elkontrolcenter. Vi har i henhold til GDPR-reglerne pligt til at oplyse dig om dette forhold og henviser til databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, (legitime interesser) som grundlag for, at vi må foretage disse optagelser. Vores legitime interesse er at sikre person- og forsyningssikkerhed. Formålet med optagelserne er at udrede og minimere hændelser i vores forsyningsnet og kvalitetssikre vores hertil relaterede processer – særligt de sikkerhedsmæssige forhold. Optagelserne aflyttes kun i forbindelse med hændelser i elnettet, og de bliver slettet senest efter tre måneder.
Vores adresser
Virksomhedsadresse
Hovedgaden 36, 4520 Svinninge
Målerlager
Energivej 33, 4690 Haslev
Teknisk Kundesupport
Drift og Planlægning
Teknikerbyen 25, 2830 Virum