Hvor lang tid tager det egentlig at få tilsluttet et nybygget hus til elnettet? Og hvor længe skal en ladeoperatør typisk vente, når de vil tilslutte en ny lynladestation til elnettet?
Det begynder kunderne hos netselskaberne Cerius-Radius nu at få svarene på. Cerius-Radius påbegynder i dag offentliggørelse af data på deres hjemmesider med afsæt i de seneste måneders performance.
Målet er, at data skal opdateres løbende, og Agga Hjortkjær, funktionschef i Cerius-Radius, håber, at offentliggørelsen af tilslutningstider kan bidrage til den gode dialog med kunderne.
”Rigtig mange kunder ønsker at tilslutte sig elnettet, og der er det vigtigt med en klar forventningsafstemning. De her tal for vores tilslutningstider kan forhåbentlig give kunderne en idé om, hvor lang tid deres tilslutningssag typisk vil tage, så de kan tage det med i deres overvejelser og planlægning,” siger hun.
Initiativet er en del af anbefalingerne til netselskaberne fra den nationale energikrisestab, NEKST, som udkom i december sidste år. Agga Hjortkjær var en del af arbejdsgruppen, og hun glæder sig over, at Cerius-Radius nu er kommet et godt skridt videre med at levere på anbefalingen, som bygger på en brancheaftale om tidsstemplinger.
”Der er intet, vi hellere vil end at tilslutte kunder hurtigt til elnettet. Der er stor forskel på, om vi skal etablere et nyt kabelskab til en villakunde, eller om vi skal grave kabler ned på tværs af Sjælland for at tilslutte store produktions- og forbrugskunder. Det skal vi skabe meget mere transparens omkring, og offentliggørelse af realiserede tilslutningstider er et værktøj til det. Det erstatter dog ikke den tidlige dialog, for først når vi kender kundens behov og den ønskede placering, kan vi blive konkrete på, hvor lang tid vi forventer, at det vil tage,” fortæller Agga Hjortkjær.
Agga Hjortkjær glæder sig blandt andet over, at Cerius-Radius’ data viser, at flere end 95 pct. af de små tilslutningssager i netselskabernes elnet er løst inden for 15 arbejdsdage, hvis de ikke kræver en udbygning af elnettet. Når Cerius-Radius skal bygge nyt elnet til mellemstore tilslutninger – f.eks. en lynladepark – kan de østdanske netselskaber i knap halvdelen af sagerne tilslutte kunden inden for et halvt år efter, at kunden har indgået aftale med netselskabet. Tallene fortæller på den anden side også, at den anden halvdel af sagerne tager længere tid, og den tid der går frem til, at netselskabet og kunden kan indgå en aftale, fremgår endnu ikke.
”Det her er et første skridt i forhold til at fortælle omverdenen om vores eksekvering. Disse data bliver et vigtigt værktøj for os fremadrettet, både i forhold til at se effekten af vores forbedringstiltag og til at kommunikere, hvis der er forhold, der trækker den anden vej,” siger Agga Hjortkjær.
Cerius-Radius’ data efter den nye branchemodel er indsamlet fra den 1. april i år og dækker 2. kvartal. I denne periode har der ikke været tilstrækkeligt med data for de større tilslutninger, men det er Cerius-Radius’ ambition hurtigst muligt også at offentliggøre data for disse sager.